1.- Aspectos generales

Los presentes Términos y Condiciones regulan el uso y acceso al sitio web que más adelante se indica. Se aplicarán y se entenderán incorporados en todas las compras que sean realizadas en OUTLET ANASAC o en www.outletanasac.cl

Al comprar un producto en Outlet Anasac o en el sitio web, el cliente acepta estos Términos y Condiciones, y declara haber sido informado de manera clara, oportuna, comprensible e inequívoca el tenor y contenido de los mismos, y que ha tenido la posibilidad de almacenarlos e imprimirlos. ANASAC CHILE S.A. aplicará todos los derechos y garantías que la Ley sobre protección de los Derechos de los consumidores (ley 19.496) establece para las transacciones que se realizan en este sitio. La aplicación de estos Términos y Condiciones se someterán a las leyes de la República de Chile.

2.- Políticas de cambios y devoluciones

Por las características especiales del Outlet Anasac, que ofrece productos a precios de liquidación, en atención a ser productos con fecha de vencimiento de plazo reducido, todas las compras realizadas en Outlet Anasac son finales y no se permiten cambios ni devoluciones.

3.- Derecho a retracto

El cliente podrá retractarse de la compra hasta el momento en que el producto sea retirado en la sucursal asignada, según estos términos y condiciones. Una vez que el producto esté en manos del cliente, no podrá ser devuelto. No podrá ejercerse el derecho a retracto transcurridos 5 días desde la notificación por correo electrónico de la disponibilidad para retiro del producto. En caso que un cliente se desista de comprar un producto y de aviso de ello antes de retirarlo según el plazo indicado, o bien al momento del retiro, la devolución de dinero realizará dentro de un período de 10 días hábiles.

Outlet Anasac mantiene un convenio para pago con tarjeta de crédito en 3, 6 y 12 cuotas sin interés. En caso que, por alguna razón, la compra se haya pagado en cuotas con intereses, al anularse la compra, los intereses generados hasta el momento del retracto son de cargo del consumidor, lo mismo que cualquier impuesto que su banco o emisor de tarjeta de crédito pudiera haberle cargado.

4.- Entrega de los productos

Todas las compras realizadas en www.outletanasac.cl, deberán ser retiradas en tienda en la Sucursal Anasac que selecciones dentro de tu proceso de compra.

El retiro en tienda estará disponible máximo a partir de 2 semanas posterior a la compra, y solo podrá retirarse de Lunes a Viernes entre los horarios establecidos para cada sucursal. Se informará por correo electrónico cuando el pedido esté listo para ser retirado.

Sucursal Dirección Horario de Atención
Coquimbo El Trapiche 1241, Barrio Industrial 14:00 - 18:00 Idealmente coordinar por WhatsApp
Requinoa Ruta H 409 km 3,5 14:00 - 18:00
Chillán Variante Nahueltoro km 1.25 14:00 - 18:00
Lautaro Panamericana 5 Sur km 645, Lote 1 Parque Industrial 10:00 – 13:30 y 14:30 – 16:30 Idealmente coordinar por WhatsApp
Osorno Trébol Sur s/n Ruta U 55 10:00 – 13:00 y 14:30 – 18:00 Idealmente coordinar por WhatsApp

En cada página de producto podrá ver cuál es el tiempo estimado para la entrega de cada producto.

Para saber más sobre los tiempos de demora podrá contactarnos por el WhatsApp indicado en la página.

*Para productos como feromonas, la entrega de este será coordinada oportunamente entre los meses de Agosto y Septiembre.

5.- Consideraciones especiales

El cliente podrá desistirse de aceptar el producto en los siguientes casos:

a) Cuando exista un daño relevante en el embalaje (filtraciones, roturas, etiquetas deterioradas, hendiduras/abolladuras menores en el envase, etc.).

b) Cuando el producto a entregar no corresponda al comprado, o bien el cliente cometió un error al comprar el producto.

[Alternativa 1] [Para estos casos, podemos cambiar el producto o realizar la devolución de dinero correspondiente a su compra, siempre y cuando esto se realice al momento del retiro o antes del retiro. Para productos ya entregados no se aceptarán devoluciones.]

[Alternativa 2] [En estos casos, el cliente podrá optar por el cambio de producto o la devolución del dinero correspondiente a la compra, en la medida de que la solicitud se realice antes o al momento del retiro del producto. Una vez entregado el producto no se aceptarán devoluciones.]

6.- Comunicaciones promocionales o publicitarias

Al entregar su dirección de correo electrónico el cliente acepta recibir, por ese mismo medio, novedades y promociones exclusivas. Toda comunicación promocional o publicitaria tendrá nuestra identidad como remitente y en el asunto indicará la materia sobre el que versa. El cliente siempre tendrá derecho a solicitar la suspensión del servicio en la opción “darme de baja”.

Los precios, ofertas y promociones que se ofrecen en este sitio web son exclusivamente de esta plataforma y mientras aparezcan en él, no siendo aplicables a otros canales de venta utilizados por Anasac.

Todas las ofertas y promociones publicadas en www.outletanasac.cl  incluyen IVA y estarán vigentes durante los plazos de la publicación y siempre que exista disponibilidad de stock, lo que será informado a través de esta página web. Cualquier cambio de información será comunicado antes de recibir su orden de compra, sin afectar en caso alguno los derechos adquiridos por el cliente.

7.- Contacto web

OUTLET ANASAC no solicitará por ninguno de sus medios datos financieros o claves de los clientes. Frente a cualquier duda puede contactarnos a nuestro correo electrónico outlet@anasac.cl o por el chat de WhatsApp habilitado en el sitio web.

8.- Cuenta

Si el cliente lo desea, podrá crear una cuenta, registrándose en el sitio web completando el formulario de registro. No es requisito para comprar tener un usuario creado, sin embargo, el registro permitirá un acceso personalizado, confidencial y seguro mientras navega y compra. La contraseña que ingrese debe ser confidencial y de uso personal. Será responsabilidad de cada cliente la confidencialidad de ésta.

El cliente podrá modificar la clave siguiendo los pasos indicados en la sección “Su Cuenta”, sub sección “Información”. En caso de registrarse en el sitio web, el cliente gozará de todos los derechos que otorga la ley N°19.628 en materia de protección de datos personales, para los derechos de información, rectificación y cancelación que contempla dicha ley.

9.- Libertad de compra y navegación

La mera visita al sitio web no impone obligación alguna para el cliente, a menos que haya expresado en forma inequívoca y mediante el proceso establecido para ello, la voluntad de adquirir determinados productos.

10.- Medios de pago

Los productos solo podrán ser pagados por medio de tarjetas de crédito o débito aceptadas por el servicio Transbank. Outlet Anasac mantiene un convenio para pago con tarjeta de crédito en 3, 6 y 12 cuotas sin interés.

Todas las compras estarán sujetas a la validación o confirmación de pago por parte de Outlet Anasac para poder ser entregadas.

Los costos y cargos asociados al uso de su tarjeta, así como el monto de cada cuota son de responsabilidad del cliente y dependerán de las condiciones acordadas entre él y su banco o institución financiera.

No está permitido el pago a través de otras plataformas.

11.- Confidencialidad y almacenamiento de datos

Los datos personales que de forma voluntaria entregue el cliente, solo podrán ser utilizados por ANASAC CHILE S.A. con el fin de mejorar su experiencia de compra y realizar estadísticas internas. Los datos personales no serán entregados a terceros.

Si en algún momento el cliente lo considera necesario, podrá modificar su información personal ingresada previamente en el perfil de usuario, también podrá eliminar o bloquear sus datos, según lo establece la ley N.º 19.628 sobre protección de datos personales.

12.- Propiedad de la información

Toda la información contenida en www.outletanasac.cl es propiedad de ANASAC CHILE S.A., por tanto, no podrá ser utilizada sin previa autorización por escrito.

13.- Responsabilidad

ANASAC CHILE S.A no se hace responsable de los daños y accidentes que el uso indebido de sus productos pueda causar a los clientes. El cliente debe necesariamente leer las instrucciones y demás información en etiquetas y rotulados de los productos antes de su uso.

14.- Legislación aplicable y competencia

Los presentes términos y condiciones se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia o conflicto derivado de la utilización del sitio web, sus Términos y Condiciones, su validez, interpretación, alcance o cumplimiento, estará sujeta a los procedimientos y entidades que procedan de conformidad a la legislación vigente.